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  • ※상품 문의전! 한번 더 읽어주세요※
  • Writer INCHANT ME (ip:) Date2020-03-20 추천하기 Hit404 0점

안녕하세요 , 인챈트미 입니다.

현재 코로나19 사태로 택배사 물량 급증으로 인해 배송관련 문의사항이 많아, 관련 내용 공지 드립니다.

인챈트미 고객님들의 많은 관심과 사랑에 항상 감사드리며, 더욱 큰 보답을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다!






01 네이버톡톡/게시판/카카오톡 문의 시 중복문의  

  문의 순차적으로 답변 드리고있으며, 같은질문을 여러곳으로 분산시켜 중복 문의 시 빠른답변이 어렵습니다.

  사이트 이용 고객님들은 가급적 사이트 내>Q&A 게시판 또는 카카오플러스친구 '@인챈트미 or @inchantme ' 이용 부탁드립니다.




02 배송일자/반품&교환

  모든상품은 주문일자 기준 발송까지 1-3일정도 소요 됩니다. (3/20 주문 , 3/21~23일 발송)

  최대한 빨리 받아보실 수 있도록 가급적이면 익일발송을 원칙으로 하고 있으나, 거래처 재고현황에 따라 일자는 변동이 있으므로

  상품발송일자 참고 부탁드리겠습니다.

  지연상품은 상품 밑 코멘트가 달려있거나 공지사항 내 지연리스트에 매일 업데이트 됩니다.




03 상품지연

  입고지연 상품은 3일 이상 지연일 경우 개별메세지를 드리고 있습니다. (3/20 주문시 , 3/23-24 안내메세지 발송)

  동대문 거래처 특성상 새벽에 오픈이 되다 보니 주문일 익일 아침에 변경된 재고나 입고일자 확인이 가능합니다.




04 교환/반품 신청

    공지사항 내 Q&A 게시판에 신청절차가 기재 되어있습니다. 신청,문의 전 필독하시고 문의부탁드리겠습니다.

    고객님 사정으로 직접 편의점택배 또는 타택배사 이용하시는 분들께서는 꼭! 선불로 택배비용 지불하셔서 반송 부탁드립니다.

    계약택배 이용으로 착불로 반송 시, 고객님께서 차액분 지불해주셔야 합니다.

    교환.반품 불가 사유에 해당 시 거부처리 되실 수 있습니다.  

 

 

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