반품/ 교환 관련 공지사항 입니다.

-사이트 고객님께서는 교환/반품 신청시 게시물 또는 1:1상담으로 요청주시거나, 마이페이지에서 해당상품 선택 후 신청해주셔야 합니다.

-인챈트미는 CJ대한통운 계약택배 이용중이며, 타 택배사 이용 시, 발생하는 차액분은 고객님께서 직접 부담 해 주셔야 합니다.

-타 택배 이용시 선불로 지불 후 반송해주셔야 하시며 착불반품시(도착지부담) 무통보 반송되십니다. 꼭 선불택배 또는 부득이하게 착불반송시 미리 문의 부탁드립니다.

-각 사이트 내에서 반품신청이 이루어지지 않을경우 어떠한 처리도 도와드릴 수 없으며 상품은 반송처리 되시는 점 참고 부탁드립니다.

-수령한 상품 중 불량으로 인해 반품의사가 있으실 경우 초기+반품배송비는 자사에서 부담 후 처리 도와드리고 있습니다. 하오나 복수주문건-단순변심에 의한 반품의사가 있는 상품 포함 시 

초기 배송비는 자사에서 부담 되오나 반품배송비는 고객 귀책사유로 부담해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 구매할 때 무료배송이 적용되었는데 반품시 왜 7,000원을 내야하나요 ?

A. 무료배송 혜택의 경우 고객님께서 자사 상품 구매확정을 가정한 상태로 선 할인이 들어가는 방식 입니다. 

전체 반품시 상품 구매의사가 없는것으로 간주되어 초기배송비 선할인 혜택이 취소되므로 그에따라 왕복 배송비를 지불해주셔야 합니다.  

사이트 _반품 신청 방법

01 *필수* 마이페이지 내 상품 반품 접수신청 (접수 불가 시 오른쪽 하단 말풍선 상담 또는 q&a 게시판에 글 남겨주세요!)

사전 접수 없이 상품만 반송해주실 경우 미통보 반송처리 될 수 있습니다. 그로 인한 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하니 사전에 꼭 반품/교환의사를 남겨주세요.

02 반품비 입금 or 차감 선택

>KEB하나은행 102-910642-13007 (정유정)

(입금누락,별다른 사항이 없을 시 차감 후 환불처리 됩니다.)

*부분 반품 ( ex. 2개구매 / 1개 반품)

> 3,500원 입금 (제주.도서산간 6,500원)

*전체 반품 ( ex. 2개구매 / 전체 반품)

> 7,000원 입금 (제주.도서산간 13,000원)

03 개인 사정으로 인해 고객님께서 일정조율하여 직접 반송하실 경우 대한통운 [1588-1255] 반품 접수 

> https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return

위 사이트 접수 외 타 택배사 이용시 배송비 선불로 지불해주셔야 합니다. 

착불로 반송하실 경우 자사에서 결제가 불가하기 때문에 반송처리 되실 수 있는 점 유의부탁드립니다.

사이트 _ 교환 신청 방법

01 *필수* 마이페이지 내 상품 교환 접수신청 (접수 불가 시 오른쪽 하단 말풍선 상담 또는 q&a 게시판에 글 남겨주세요!)

사전 접수 없이 상품만 반송해주실 경우 미통보 반송처리 될 수 있습니다. 그로 인한 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하니 사전에 꼭 반품/교환의사를 남겨주세요.

02 교환배송비 7,000원 입금 (제주.도서산간 +3,000)

>KEB하나은행 102-910642-13007 (정유정)

Q. 교환배송비가 왜 7,000원 인가요 ? 

A. 택배비는 편도를 기준으로 책정이 됩니다. 교환의 경우 고객님>인챈트미 반품 (1회) / 인챈트미>고객님 재배송 (1회) 총 2번이 이루어지기 때문에

왕복배송비로 입금주셔야 합니다.

현재 반품배송비가 3,500원으로 책정되어있어, 왕복 7,000원 부과되는 점 안내 드립니다.

네이버페이

01 네이버페이로 결제하신 경우, [반품/교환] 신청은 네이버페이를 통해서 직접 접수 해주셔야 합니다. (자동수거신청시 기사님 방문.)