안녕하세요

교환 / 반품 불가 사유 관련하여 안내 드립니다.

우선 상품 수령 후, 착용 전 제품에 대해 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
상품 반품 권리는 상품을 받았을 때와 동일한 상태로 반품되는 상품에만 적용됩니다. 

따라서 구매 고객은 상품을 보유하는 동안 합당한 주의를 기울여야 합니다.

아래 사유에 해당 될 경우 부득이하게 처리가 불가한 점 공지드립니다.

고객 귀책사유에 해당될 시, 왕복배송비는 고객부담으로 처리되는 점 꼭 숙지 부탁드립니다.

• 일부 비 도덕적인 행위가 빈번해 이와 같은 이슈 방지를 위해 가급적 제품불량 교환/반품 문의는 상품 수령일 기준 3일 이내로 연락 부탁드립니다.
• 상품 반송 시 겉봉투+속봉투(바코드부착 비닐)로 반송해주셔야 합니다. 이중포장이 아닌 상태로 반송시 배달상황에 따라 2차 오염/파손이 생길 수 있으며 이로인한 제품하자는 고객 부주의로 인해 반품/교환이 불가합니다.
• 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품 등의 가치가 훼손 된 경우 (단, 상품 내용 확인을 위한 개봉은 예외)
• 단순변심으로 인한 교환/반품 요청 시 상품 수령일 기준 7일을 경과한 경우
• 고객님의 책임있는 사유로 상품 등의 가치가 파손되거나 훼손 된 경우
• 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소 된 경우. (수선 / 세탁)
• 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 등의 가치가 상실 된 경우 
• 향수, 방향제, 인센스 스틱 등 외부 냄새로 인해 의류 손상이 발생 된 경우 (집 고유 냄새 포함)
• 제품 보관 부주의로 인해 발생되는 제품 가치 하락 (집 고유 냄새, 섬유유연제 등으로 인해 냄새가 과도하게 날 경우, 며칠간 외부에 걸어두었음에도 불구하고 향이 빠지지 않을 정도는 고객 귀책사유에 해당) 
• 고객 과실로 인하여 잘못된 보관으로 인해 상품등의 가치가 파손되거나 훼손 된 경우
• 사이즈 측정을 위해 시착도중 부주의로 인해 부자재, 재봉 등 상품등의 가치가 훼손 된 경우
• 개인적으로 수선 후 사이즈 미스로 교환/반품 신청하는 경우
• 상품 초기 배송 시 부착되어있던 라벨/택/부속품이 누락된 경우 
• 신발 및 재화의 경우 해당제품이 포장되어있는 박스 및 포장지 누락 또는 훼손/폐기의 경우
• 제작 시 사용된 초크 및 펜자국 (원단용 제품이라 물에 지워집니다.)
• 사이즈 오차범위 ( ±2-3cm ) 측정하는 사람마다 방법이 차등하므로 불량 해당이 되지 않습니다.   
• 수령한 일자를 기준으로 충분한 시간이 있음에도 불구하고 착용 후 불량반품 및 교환요청의 경우
• 원단 특성 및 주의사항이 기재되어있음에도 불구하고 세탁 및 보관 부주의로 인해 제품 손상이 될 경우
• 상품 반송 시 사용된 포장재 (종이가방, 파손되기 쉬운 소재)로 인해 제품 손상이 생길 경우